Garanti, Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Hizmet Politikası
Yürürlük Tarihi: 25.08.2026 | Sürüm: 2026.08.25.v1 | Mevzuat: 6502 Sayılı TKHK & 6698 Sayılı KVKK
1. Kanuni Hakların Üstünlüğü
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını sınırlamaz.
2. Saat Ürünleri
Garanti belgesine tabi marka/modelde garanti belgesi ve yetkili servis bilgileri sağlanır.
Seri numarası, garanti kartı ve fatura eşleşmesi servis sürecinde kontrol edilebilir.
Yetkisiz müdahale, darbe veya kullanım hatası iddiaları teknik servis tespitiyle değerlendirilir; otomatik olarak tüketicinin haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Altın ve Mücevher Ürünleri
Ayar, gram, taş ve ürün özellikleri satış belgesinde/ürün kartında gösterilir.
Ürün tesliminde görülebilir fiziksel durum müşteriyle kontrol edilir.
Üretim/işçilik kaynaklı sorunlar ile kullanım sonucu deformasyon birbirinden ayrılarak teknik inceleme yapılır.
4. Servise Ürün Kabul Tutanağı
Ürün kodu/seri no: ______ | Teslim tarihi: ______ | Şikâyet: ______ | Fiziksel durum: ______ | Teslim edilen aksesuarlar: ______ | Müşteri imza: ______
Hukuki Dayanak ve Uyum Notu
6502 sayılı Kanun
Garanti Belgesi Yönetmeliği
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, ürün kategorisine uygulanabildiği ölçüde
Bu metin, somut işletme verileri ve kullanılan ödeme/kargo/çerez altyapısı girildikten sonra uygulamaya alınmalıdır. Kanunda emredici olarak tanınan tüketici haklarını ortadan kaldıran veya daraltan hiçbir hüküm uygulanmaz.
Hukuki Delil ve Kayıt Katmanı
Bu hukuki metnin sürümü ve SHA-256 belge bütünlük özeti sistem manifestinde kaydedilir. Siparişe özgü zorunlu kabul kayıtları, sipariş ve ürün/fiyat snapshot'ı, ödeme sağlayıcısı sonucu ve uygulanıyorsa mağaza teslim-tesellüm kayıtları sunucu tarafındaki işlem kayıt zincirinde ilişkilendirilebilir. SHA-256 özeti tek başına nitelikli elektronik imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında yetkili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı tarafından üretilmiş zaman damgası olarak sunulmaz.