Yüksek Değerli Ürün Mağazadan Teslim ve Uyum Politikası

1. 12.000 TL Eşiğinin Niteliği

12.000 TL, MASAK tarafından belirlenmiş kanuni kimlik tespiti eşiği değildir. Belgin Kuyumculuk'un müşteri, ödeme ve teslim güvenliğini daha düşük tutardan itibaren güçlendirmek amacıyla belirlediği ihtiyati iç kontrol eşiğidir.

2. Ödeme Öncesi Açık Bildirim

Mağazadan teslim şartı müşteriye ödeme alındıktan sonra ilk kez bildirilemez. Bu koşul ürün sayfasında, sepette ve ödeme öncesindeki checkout ekranında görünür biçimde sunulur; yüksek değerli teslim koşulu zorunlu kabul alanında ayrıca teyit edilir.

3. Teslim Öncesi Zorunlu Kontrol Zinciri

• Ödeme sağlayıcısı sisteminde ödemenin başarılı ve kesinleşmiş olduğu doğrulanır.
• Sipariş sahibi geçerli resmî kimlik belgesini ibraz eder ve kimliği doğrulanır.
• Sipariş sahibi, ödeme yapan kişi ve teslim alan kişi arasındaki uyum kontrol edilir; gerekli halde ilave doğrulama yapılır.
• Temsil/vekalet veya üçüncü kişi hesabına hareket halinde yetki ve ekonomik ilişki ayrıca değerlendirilir.
• Ürünün ürün ID, marka, model, referans, seri, ayar, gram, sertifika, kutu ve aksesuar bilgileri mevcut olduğu ölçüde sipariş kaydıyla eşleştirilir.
• İmzalı teslim-tesellüm kaydı tamamlanır.
• Yüksek değerli sipariş, kimlik doğrulama ve teslim kaydı tamamlanmadan sistemde teslim edilmiş sayılmaz.

4. MASAK Yükümlülükleri Ayrıca Uygulanır

Belgin Kuyumculuk'un 12.000 TL iç güvenlik standardı, 5549 sayılı Kanun ve ilgili MASAK mevzuatındaki kimlik tespiti, müşterinin tanınması, başkası hesabına hareket, gerçek faydalanıcı, bağlantılı işlemler, kayıt/muhafaza, bilgi-belge ibrazı ve şüpheli işlem yükümlülüklerinin yerine geçmez.

5. Bağlantılı ve Bölünmüş İşlemler

Aynı müşteri, gerçek faydalanıcı, ödeme kaynağı, teslim alan, iletişim bilgisi veya ekonomik amaçla bağlantılı işlemler gerektiğinde birlikte değerlendirilir. İşlemin farklı günlere, kartlara veya siparişlere bölünmesi iç güvenlik ve kanuni uyum kontrollerini bertaraf etmez.

6. Üçüncü Kişiye Teslim

Yüksek değerli ürünlerde üçüncü kişiye teslim kural olarak yapılmaz. Hukuken yeterli, doğrulanabilir ve işletme tarafından kabul edilebilir yetkilendirme bulunması halinde işlem ayrıca değerlendirilir. Telefon, sıradan SMS veya mesaj uygulaması talimatı tek başına yeterli teslim yetkisi oluşturmaz.

7. Kimlik Verilerinin Korunması

Kimlik doğrulaması, her işlemde sınırsız kimlik fotokopisi alınacağı anlamına gelmez. Amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu esastır. Mümkün olan hallerde kimlik aslının görülmesi, gerekli bilgilerin doğrulanması ve gereksiz alanların kaydedilmemesi tercih edilir. Kanuni bir kimlik tespiti yükümlülüğünün daha kapsamlı kayıt gerektirdiği haller saklıdır.

8. Teslim Delil Zinciri

Yüksek değerli siparişin teslim delil zincirinde sipariş ID, ödeme sağlayıcısı referansı, sipariş anındaki ürün/fiyat snapshot'ı, belge sürümleri ve SHA-256 bütünlük özetleri, kimlik doğrulama sonucu, ürün bireyselleştirme bilgileri, teslim tarihi ve imzalı teslim-tesellüm kaydı birlikte ilişkilendirilebilir.

9. Sahtecilik, Uyuşmazlık ve Teslimin Durdurulması

Kimlik, ödeme, yetkilendirme veya ürün/sipariş eşleşmesinde açıklanamayan uyumsuzluk bulunması halinde doğrulama tamamlanıncaya kadar teslim yapılmayabilir. Bu uygulama tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz; yanlış kişiye teslim, chargeback ve dolandırıcılık risklerinin azaltılması amacıyla uygulanır.

10. İlgili Politikalar

Müşteri Tanıma ve İşlem Güvenliği Politikası · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma · Hukuki Delil ve Kayıt Politikası