KVKK Başvuru ve Talep Yönetimi
KVKK m.11 kapsamındaki taleplerin güvenli biçimde alınması, kimlik doğrulaması ve cevaplandırılmasına ilişkin başvuru kanalları.
1. Başvuru sahibi
Kişisel verisi işlenen ilgili kişi veya hukuken yetkili temsilcisi başvuruda bulunabilir. Başvurunun başkasına ait verilerin açıklanmasına yol açmaması için makul kimlik ve yetki doğrulaması yapılır.
2. Başvuruda bulunması gereken bilgiler
- Ad-soyad ve başvuruyu yanıtlamaya yetecek iletişim bilgisi.
- Talebin açık ve belirli açıklaması.
- Varsa talebi destekleyen sipariş/işlem referansı.
- Temsilci ile başvuruluyorsa yetkilendirmeyi gösteren belge.
Gereksiz T.C. kimlik numarası veya tam kimlik fotokopisi rutin olarak istenmez; kimlik doğrulaması talebin niteliğiyle orantılı yapılır.
3. Başvuru kanalları
Başvurular, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği yöntemlerle Menderes Caddesi No:231/B Buca / İzmir adresine veya işletmenin doğrulanmış resmi elektronik başvuru kanalına iletilebilir. E-posta/KEP bilgisi resmi işletme kayıtlarıyla doğrulanmış güncel haliyle yayımlanmalıdır.
4. Süreç
Başvuru alındığında kayıt numarası oluşturulur; kimlik/yetki doğrulaması, kapsam analizi, ilgili veri sistemlerinin aranması ve mevzuattaki süre içinde cevap süreci yürütülür. Talebin reddi veya kısmen karşılanması halinde hukuki gerekçe açıklanır.
5. Güvenli cevap
Yanıt, başvuru sahibinin kimliği doğrulanmadan üçüncü kişilere kişisel veri açıklamayacak şekilde iletilir. Hassas içerik sıradan açık e-postada gereksiz şekilde paylaşılmaz.
Hukuki Delil ve Kayıt Katmanı
Bu hukuki metnin sürümü ve SHA-256 belge bütünlük özeti sistem manifestinde kaydedilir. Siparişe özgü zorunlu kabul kayıtları, sipariş ve ürün/fiyat snapshot'ı, ödeme sağlayıcısı sonucu ve uygulanıyorsa mağaza teslim-tesellüm kayıtları sunucu tarafındaki işlem kayıt zincirinde ilişkilendirilebilir. SHA-256 özeti tek başına nitelikli elektronik imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında yetkili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı tarafından üretilmiş zaman damgası olarak sunulmaz.